Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Posso fazer um pedido personalizado?
Pode. Caso queira alterar cores e/ou fios, pedimos que entre em contato com o nosso WhatsApp antes de efetuar sua compra para verificar opções disponíveis para cada modelo.
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Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos diferentes formas de pagamento para facilitar sua compra, como:
- Cartão de crédito
- Pix
- Outras opções disponíveis no checkout
Todas as transações são realizadas com segurança e proteção dos seus dados.
Qual o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega e no total da sua compra.
Você poderá visualizar o valor exato no momento do checkout, antes da finalização do pedido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com envios através dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança e acompanhamento da sua entrega.
Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil.
Sua bolsa exclusiva pode chegar até você onde estiver 💛
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida.
Normalmente, o prazo varia entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, além do prazo de produção da peça quando necessário.
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O que fazer se meu produto chegar com algum problema?
Caso seu pedido chegue com avaria ou defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail:
Nossa equipe irá analisar seu caso e providenciar a melhor solução o mais rápido possível.
Nosso compromisso é oferecer qualidade, segurança e uma experiência de compra especial em cada detalhe ✨